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徐州公司把“移动营业厅”搬到用户家门口

发布日期: 2019-06-03

  5月27日,徐州市大泉供电所人员在“移动营业厅”内为蓝庭国际小区?#29992;?#21150;理?#36136;?#29992;电业务。

“移动营业厅”以营业车为载体,可以容纳3—5位工作人员。除了指导客户通过微信等线上方式,缴纳电费、查询各类用电信息,工作人员还可以现场受理新装、移表、销户、?#36136;薄?#26356;名过户等常见业务。客户只需填写对应业务申请单,并提供业务所需相关资料,工作人员使用车内配置的多功能一体机采集资料,不用客户再亲自多跑一趟营业厅。

此外,“移动营业厅”还携带车载广播,用于企业用电政策及相关知识宣传;提供无线wifi共享,方便客户扫码关注公众微信号、线上缴费。车内的办公柜还放置验电?#30465;?#38067;子、螺丝刀等常用工器具,可随时开展隐患排查、现场抢修等服务。更贴心的是,车上还有一个便民箱,可为有需要的客户提供应急的?#32431;商?#21035;针等物品。

经供电所员工提议、讨论、反复修改方案,今年4月16日,第一个“移动营业厅”开进了泉城花都小区,让小区?#29992;?#20307;验到了“家门口办业务”,受到了客户一致好评。其营业时间为上午9时30分至晚上7时,供电所还排出了“移动营业厅”进台区时间表,并通过微信朋友圈、客户微信群、物业公示栏等方式及时通知到位,不让客户白跑。

目前,“移动营业厅”累计服务客户8000余人、台区12个,办理各类业务1200余起。当地政府计划支持供电所10辆营业车,并复制推广该业务模式。

 

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